Datenschutzerklärung

Bei Dravoiqent nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und behandeln diese mit größter Sorgfalt. Diese Datenschutzerklärung beschreibt detailliert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten besitzen. Wir sind uns bewusst, dass Vertrauen die Grundlage jeder erfolgreichen Bildungsplattform ist – und dieses Vertrauen verdienen wir uns durch Transparenz.

Als Online-Bildungsanbieter verarbeiten wir verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen ein optimales Lernerlebnis zu bieten. Ob Sie sich für einen Kurs anmelden, Lernmaterialien herunterladen oder mit anderen Lernenden interagieren – wir erfassen nur die Daten, die für diese Aktivitäten notwendig sind. Dabei halten wir uns strikt an geltende Datenschutzgesetze und setzen moderne Sicherheitsstandards ein.

Personal Information We Gather

Wenn Sie ein Konto bei Dravoiqent erstellen, benötigen wir grundlegende Informationen, die für die Bereitstellung unserer Dienste unerlässlich sind. Dazu gehören Ihr vollständiger Name, eine gültige E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort. Diese Angaben ermöglichen es uns, Ihr Profil zu verwalten und Sie über wichtige Updates zu informieren. Ohne diese grundlegenden Daten können wir leider keinen Zugang zu unseren Kursen gewähren.

Während Sie unsere Plattform nutzen, erfassen wir automatisch verschiedene technische Daten. Das System registriert Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browser-Typ, das Betriebssystem und die Zeitstempel Ihrer Aktivitäten. Diese Informationen helfen uns dabei, technische Probleme schnell zu identifizieren und die Plattform kontinuierlich zu verbessern – eine Notwendigkeit in der schnelllebigen digitalen Bildungswelt.

                        
                            Konkret sammeln wir folgende Datenkategorien:
                        
                                Registrierungsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt gespeichert), optional Telefonnummer und Profilbild. Diese Informationen bilden die Basis Ihres Benutzerkontos und werden während des gesamten Zeitraums Ihrer Mitgliedschaft gespeichert.
                            
                                Kursbezogene Informationen: Anmeldungen zu Kursen, Lernfortschritte, abgeschlossene Lektionen, erhaltene Zertifikate und eingereichte Aufgaben. Wir speichern auch Ihre Quiz-Ergebnisse und Bewertungen, um Ihren Lernerfolg nachvollziehbar zu machen.
                            
                                Zahlungsinformationen: Transaktionsdaten, gewählte Zahlungsmethode und Rechnungsadresse werden erfasst, wobei sensible Finanzdaten ausschließlich bei unseren zertifizierten Zahlungsdienstleistern gespeichert werden. Wir selbst speichern niemals vollständige Kreditkartennummern auf unseren Servern.
                            
                                Kommunikationsdaten: Nachrichten an den Support, Feedback zu Kursen, Forum-Beiträge und Interaktionen mit Dozenten. Diese Informationen helfen uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und individuelle Unterstützung anzubieten.
                            
                                Nutzungsverhalten: Besuchte Seiten, Verweildauer in einzelnen Kursen, heruntergeladene Materialien und verwendete Suchbegriffe. Durch die Analyse dieser Daten können wir verstehen, welche Inhalte besonders relevant sind und wo möglicherweise Verbesserungsbedarf besteht.

Sie haben die Möglichkeit, zusätzliche freiwillige Angaben zu machen, die Ihr Lernerlebnis persönlicher gestalten. Dazu zählen biografische Details, berufliche Qualifikationen, Lernziele und Interessensgebiete. Diese optionalen Informationen ermöglichen es uns, Ihnen maßgeschneiderte Kursempfehlungen zu geben – Sie entscheiden jedoch selbst, ob und in welchem Umfang Sie diese Daten teilen möchten.

Use of Your Information

Die Verwaltung Ihres Kontos steht im Zentrum unserer Datenverarbeitung. Wir nutzen Ihre Anmeldedaten, um Ihnen Zugang zu gebuchten Kursen zu gewähren, Ihren Lernfortschritt zu speichern und personalisierte Dashboards bereitzustellen. Jedes Mal, wenn Sie sich einloggen, prüft unser System Ihre Identität anhand der gespeicherten Informationen – ein grundlegender Prozess, der die Sicherheit Ihres Kontos gewährleistet.

Bei der Bereitstellung unserer Bildungsinhalte spielen Ihre Daten eine zentrale Rolle. Wir verwenden Informationen über Ihren bisherigen Lernweg, um passende Kurse vorzuschlagen und Ihre Erfahrung zu verbessern. Wenn Sie beispielsweise mehrere Programmier-Kurse absolviert haben, werden wir Ihnen fortgeschrittene Themen in diesem Bereich anbieten. Das System analysiert auch, an welchen Stellen Lernende häufig Schwierigkeiten haben, damit wir zusätzliche Erklärungen oder Übungen bereitstellen können.

Personalisierung der Lernerfahrung: Basierend auf Ihrem bisherigen Verhalten passen wir Inhalte, Schwierigkeitsgrade und Empfehlungen an. Das System merkt sich, welche Themen Sie interessieren und welches Lerntempo für Sie angenehm ist.
Kommunikation und Benachrichtigungen: Wir senden Ihnen wichtige Updates zu Ihren Kursen, Erinnerungen an anstehende Live-Sessions und Informationen über neue Lerninhalte. Diese E-Mails sind direkt mit Ihrer Lernaktivität verknüpft und enthalten relevante Informationen für Ihren Bildungsweg.
Technische Verbesserungen: Durch die Analyse von Nutzungsdaten identifizieren wir technische Probleme, langsame Ladezeiten oder fehlerhafte Funktionen. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform ein und sorgen für eine stabile, benutzerfreundliche Umgebung.
Qualitätssicherung: Feedback und Bewertungen helfen uns, die Qualität unserer Kurse kontinuierlich zu überwachen. Wir analysieren, welche Dozenten besonders erfolgreich sind und welche Lernmaterialien überarbeitet werden sollten.

Für analytische Zwecke werten wir aggregierte Daten aus, um Trends im Lernverhalten zu erkennen. Diese Analysen zeigen uns beispielsweise, zu welchen Tageszeiten die meisten Nutzer aktiv sind oder welche Kursformate am beliebtesten sind. Wichtig dabei: Wir arbeiten mit anonymisierten Datensätzen, die keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen. Die gewonnenen Erkenntnisse nutzen wir ausschließlich zur strategischen Weiterentwicklung unseres Angebots.

Rechtliche Verpflichtungen erfordern in bestimmten Fällen die Verarbeitung Ihrer Daten. Das betrifft insbesondere steuerrechtliche Anforderungen bei Zahlungsvorgängen, die Aufbewahrung von Transaktionsdaten und die Ausstellung von Teilnahmebescheinigungen. Sollten behördliche Anfragen eingehen, prüfen wir diese sorgfältig auf ihre Rechtmäßigkeit, bevor wir irgendwelche Informationen herausgeben – Ihr Datenschutz hat für uns oberste Priorität.

Third-Party Data Collection Tools

Unsere Plattform integriert verschiedene externe Dienste, die uns bei der Bereitstellung einer professionellen Lernumgebung unterstützen. Diese Drittanbieter haben Zugriff auf bestimmte Daten, jedoch ausschließlich im Rahmen der von uns definierten Zwecke. Wir arbeiten nur mit Unternehmen zusammen, die strenge Datenschutzstandards einhalten und entsprechende Zertifizierungen vorweisen können – eine Voraussetzung, die wir bei der Auswahl unserer Partner nicht verhandeln.

                        
                            Folgende externe Tools werden eingesetzt:
                        
                                Webanalysedienste: Wir setzen Analysewerkzeuge ein, die das Nutzerverhalten auf unserer Website erfassen und visualisieren. Diese Tools sammeln Informationen über Seitenaufrufe, Klickpfade und Verweildauern, wobei IP-Adressen gekürzt werden, um die Anonymität zu wahren.
                            
                                Video-Hosting-Plattformen: Unsere Lernvideos werden über spezialisierte Streaming-Dienste ausgeliefert, die die Wiedergabequalität automatisch an Ihre Internetverbindung anpassen. Diese Plattformen erfassen technische Daten wie Pufferungszeiten und Abspielgeschwindigkeit, um die Videoqualität zu optimieren.
                            
                                Zahlungsabwickler: Sichere Transaktionen werden durch zertifizierte Payment-Provider gewährleistet, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Diese Dienstleister verarbeiten Kreditkartendaten in verschlüsselten Umgebungen und geben uns lediglich Informationen über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Transaktionen weiter.
                            
                                E-Mail-Marketing-Tools: Für den Versand von Kurs-Updates und Newslettern nutzen wir professionelle E-Mail-Dienste. Diese Anbieter tracken Öffnungsraten und Klicks, damit wir verstehen, welche Informationen für Sie relevant sind und unsere Kommunikation entsprechend anpassen können.

Cloud-basierte Infrastrukturdienste bilden das technische Rückgrat unserer Plattform. Ihre Kursdaten, Lernfortschritte und hochgeladenen Dateien werden auf Servern gespeichert, die von führenden Cloud-Anbietern betrieben werden. Diese Unternehmen bieten umfassende Sicherheitsmaßnahmen, regelmäßige Backups und eine hohe Verfügbarkeit – Faktoren, die für eine zuverlässige Bildungsplattform unerlässlich sind. Die Rechenzentren befinden sich innerhalb der Europäischen Union, was zusätzlichen Datenschutz gewährleistet.

Interaktive Kurskomponenten wie Live-Webinare, virtuelle Klassenzimmer und Chat-Funktionen werden durch spezialisierte Kommunikationsplattformen ermöglicht. Während dieser Sitzungen können Audio- und Videodaten übertragen werden, wobei Sie stets die Kontrolle über Ihre Kamera und Ihr Mikrofon behalten. Diese Anbieter speichern in der Regel Metadaten über die Sitzungen, nicht jedoch die Inhalte der Gespräche selbst – es sei denn, Sie wünschen explizit eine Aufzeichnung für spätere Wiederholung.

How We Protect Your Data

Sicherheit beginnt bei uns mit robusten technischen Maßnahmen, die auf mehreren Ebenen greifen. Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern werden mit branchenüblicher SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt. Das bedeutet, dass Ihre Anmeldedaten, persönlichen Informationen und Zahlungsdetails während der Übertragung für Dritte unlesbar sind. Zusätzlich verschlüsseln wir sensible Daten auch in unseren Datenbanken – selbst wenn jemand unbefugten Zugriff auf unsere Systeme erhält, bleiben die Informationen geschützt.

Zugriffskontrollen stellen sicher, dass nur autorisierte Mitarbeiter mit legitimen Gründen auf personenbezogene Daten zugreifen können. Wir arbeiten nach dem Prinzip der minimalen Berechtigung: Jeder Mitarbeiter erhält nur Zugang zu denjenigen Systemen und Informationen, die für seine spezifische Aufgabe notwendig sind. Diese Zugriffsrechte werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst oder widerrufen – ein dynamischer Prozess, der mit unserem Wachstum Schritt hält.

Regelmäßige Sicherheitsaudits: Externe Sicherheitsexperten testen unsere Systeme mehrmals jährlich auf Schwachstellen. Diese Penetrationstests simulieren Angriffe und helfen uns, potenzielle Sicherheitslücken zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können.
Mitarbeiterschulungen: Unser Team durchläuft kontinuierliche Trainings zu Datenschutz und Informationssicherheit. Jeder neue Mitarbeiter erhält eine umfassende Einweisung in unsere Sicherheitsrichtlinien und verpflichtet sich zur Vertraulichkeit – ein kultureller Aspekt, der tief in unserem Unternehmen verwurzelt ist.
Backup-Strategien: Tägliche automatisierte Sicherungen Ihrer Daten werden an geografisch verteilten Standorten gespeichert. Im unwahrscheinlichen Fall eines Systemausfalls können wir Ihre Informationen schnell wiederherstellen und sicherstellen, dass Ihr Lernfortschritt nicht verloren geht.
Monitoring und Alarmierung: Unsere Systeme werden rund um die Uhr überwacht, um ungewöhnliche Aktivitäten sofort zu erkennen. Automatische Alarme benachrichtigen unser Sicherheitsteam bei verdächtigen Zugriffsmustern, sodass wir schnell reagieren können.

Im Fall einer Datenschutzverletzung haben wir klare Protokolle etabliert, die sofortiges Handeln gewährleisten. Unser Incident-Response-Team würde den Vorfall umgehend untersuchen, betroffene Systeme isolieren und alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um weiteren Schaden zu verhindern. Sollten Ihre Daten betroffen sein, würden wir Sie unverzüglich informieren und transparent über die Situation und unsere Gegenmaßnahmen berichten – Ehrlichkeit ist in solchen Momenten das Wichtigste.

Physische Sicherheit unserer Rechenzentren ist ebenso wichtig wie digitale Schutzmaßnahmen. Die Server, auf denen Ihre Daten gespeichert werden, befinden sich in hochsicheren Einrichtungen mit Zutrittskontrollen, Videoüberwachung und Sicherheitspersonal. Nur wenige autorisierte Techniker haben überhaupt physischen Zugang zu diesen Räumen – und selbst dann werden alle Zutritte protokolliert und überwacht.

Additional Terms

Bestimmte spezialisierte Funktionen unserer Plattform unterliegen zusätzlichen Bedingungen, die über diese allgemeine Datenschutzerklärung hinausgehen. Wenn Sie beispielsweise an einem Zertifizierungsprogramm teilnehmen, müssen wir möglicherweise zusätzliche Identitätsprüfungen durchführen und Ihre Leistungsdaten länger aufbewahren. Diese erweiterten Anforderungen werden Ihnen vor der Nutzung solcher Funktionen explizit mitgeteilt – Sie haben dann die Wahl, ob Sie damit einverstanden sind oder alternative Angebote nutzen möchten.

Für Minderjährige gelten besondere Schutzbestimmungen. Unsere Hauptplattform richtet sich an Nutzer ab 16 Jahren, doch wir bieten auch spezielle Kurse für jüngere Lernende an. In diesen Fällen benötigen wir die Einwilligung der Erziehungsberechtigten und beschränken die Datenerfassung auf das absolut Notwendige. Eltern haben jederzeit das Recht, die Daten ihrer Kinder einzusehen, zu korrigieren oder löschen zu lassen – ein Schutz, den wir sehr ernst nehmen.

Legal Framework for Data Protection

Unsere Datenverarbeitung basiert auf verschiedenen rechtlichen Grundlagen, die je nach Art der Verarbeitung variieren. Die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen – nämlich die Bereitstellung von Bildungsdienstleistungen – erfordert die Verarbeitung bestimmter Daten. Das ist die wichtigste rechtliche Basis für die meisten unserer Aktivitäten. Ohne diese Daten könnten wir schlichtweg nicht liefern, was Sie von uns erwarten.

In einigen Fällen stützen wir uns auf Ihr ausdrückliches Einverständnis, insbesondere bei Marketing-Kommunikation oder optionalen Features. Sie haben dabei stets die Kontrolle und können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen – ein fundamentales Recht, das wir durch einfache Opt-out-Mechanismen gewährleisten. Berechtigte Interessen bilden eine weitere rechtliche Grundlage, etwa wenn wir Daten zur Betrugsprävention oder zur Verbesserung unserer Dienste analysieren – natürlich nur, wenn Ihre Rechte und Freiheiten dadurch nicht beeinträchtigt werden.